Conditions de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Syndik est une marque de Coutolleau Holdings LLC, société de Floride (n° L26000454270), 1111 Oakfield Dr, Ste 115-4310, Brandon, FL 33511, États-Unis.

Ces conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent aux abonnements à Syndik souscrits auprès de Syndik par une agence (« le client »). Elles complètent les conditions d'utilisation. Le client est un professionnel.

1. Les formules

Les formules, les suppléments et leurs prix sont présentés sur la page Tarifs. Une formule se paie par modèle et par mois (Solo, Équipe), ou au forfait avec des modèles comprises puis un prix par modèle en plus (Agence, Pack tout compris). Les options (Dashboard, Création IA…) s'ajoutent au mois ; les téléphones en location s'ajoutent à n'importe quelle formule. La Création de script est comprise dans toutes les formules. La formule Solo ne permet pas d'inviter de membres.

Les prix sont indiqués en dollars américains, hors taxes éventuellement dues dans le pays du client, qui restent à sa charge.

2. Souscription

Le client choisit sa formule, son nombre de modèles, ses suppléments et sa période, crée son compte et paie en ligne. Le compte et l'espace de l'agence ne sont ouverts qu'une fois le paiement confirmé. Il n'y a pas d'essai gratuit.

3. Durée et paiement

• L'abonnement est mensuel. Le client paie d'avance une période de 1, 2 ou 3 mois.
• Par carte : le paiement est prélevé automatiquement au début de chaque période, par Stripe, jusqu'à résiliation. Un reçu est envoyé par e-mail.
• Le montant de chaque période est recalculé à son début selon les règles ci-dessous (ancienneté, code de réduction, nombre de modèles). Chaque mois d'une période de plusieurs mois a son propre prix.

4. Ce qui fait varier le prix

• Ancienneté : chaque mois payé à l'heure fait baisser le prix de 5 %, jusqu'à −30 %. Elle s'applique à la formule et aux téléphones loués, pas aux autres suppléments. Un mois payé en retard ne fait pas baisser le prix, sans le faire remonter. Un abonnement impayé jusqu'au bout, suspendu ou résilié repart du plein tarif.
• La 6e modèle offerte : dès six modèles, une modèle n'est pas comptée (une seule).
• Codes de réduction : un code vaut un pourcentage ou un montant, pendant le nombre de mois indiqué. Un mois payé avec un code ne bénéficie pas de l'ancienneté et ne la fait pas avancer : les deux ne se cumulent jamais.
• Changement de formule, de modèles ou de suppléments : il se demande dans l'application ou par le formulaire de contact et s'applique au paiement suivant.

5. Impayés

• Si un prélèvement par carte échoue, le client est prévenu dans l'application et un nouvel essai a lieu automatiquement quelques jours plus tard.
• Si le deuxième essai échoue aussi, l'accès aux outils de la formule est suspendu. D'autres essais automatiques suivent ; dès que l'un passe, tout se rouvre. Après le dernier essai sans succès, l'abonnement est résilié.
• Une période arrivée à sa fin sans paiement ferme les outils de la formule à cette date.
• Le prix repart alors du plein tarif (l'ancienneté est remise à zéro).
• L'argent gagné est toujours reversé. Un impayé, une suspension ou une fin d'abonnement ne ferment que les outils de la formule : la Balance, les sommes encaissées pour le client et ses virements continuent jusqu'au dernier centime.

6. Sans engagement, résiliation

L'abonnement est sans engagement. Le client peut l'arrêter à tout moment, sans frais, depuis la page Facturation de l'application ou par le formulaire de contact. L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès court jusque-là, puis les outils de la formule se ferment. Les sommes gagnées restent versées.

7. Remboursement

• Une période commencée n'est pas remboursée, ni au prorata.
• Les crédits Syndik (bot, Création IA) ne sont pas remboursables, utilisés ou non.
• Un montant prélevé par erreur, ou deux fois, est remboursé en totalité.
• Le client étant un professionnel, il ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs.

8. Téléphones en location

Les téléphones loués restent la propriété de Syndik, qui les héberge et les entretient. Le client y accède à distance pendant son abonnement. Un téléphone hors service est remplacé ou réparé ; seul ce téléphone est concerné.

9. Parrainage

Une agence peut en recommander une autre par son lien de parrainage. Le parrain reçoit une commission sur le premier paiement de l'agence parrainée, au taux affiché dans l'application ; une agence ne rapporte qu'une fois, et nul ne peut se parrainer lui-même. Une commission n'est pas due sur un paiement remboursé.

10. Gestion du chatting

L'offre « On gère votre chatting » fait l'objet de conditions particulières, convenues avec le client avant le début de la prestation.

11. Suspension par Syndik

Syndik peut suspendre un abonnement en cas de manquement grave aux conditions d'utilisation, de fraude ou d'usage illicite, après en avoir informé le client sauf urgence.

12. Modification des prix et des conditions

Les prix et les présentes conditions peuvent évoluer. Un changement de prix est annoncé dans l'application avant le paiement auquel il s'applique ; le client peut alors arrêter son abonnement sans frais.

13. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit de l'État de Floride. En cas de différend, les parties cherchent d'abord une solution amiable par le formulaire de contact.